Diese Untersuchung entstand im Rahmen des NEURUS Programmes der Wirtschaftsuniversität Wien. Den Beginn dieses Programmes bildete ein viermonatiger Aufenthalt des Autors an der University of North Carolina at Chapel Hill. Dort wurden die Forschungsfrage, sowie die konzeptuelle Struktur dieser Arbeit entworfen. 

Das Ziel dieser Arbeit war es, zu zeigen wie sich die Verfügbarkeit von Wissensarbeitern auf den Unternehmenserfolg auswirkt. Dem unterliegt die implizite Annahme, dass Wissensarbeiter und damit auch ihre Verfügbarkeit einen gewissen Einfluss auf den Unternehmenserfolg haben. Dieser Einfluss wird hier näher beleuchtet. Wissen wird in der Literatur als ein wichtiger, wenn nicht gar der wichtigste Produktionsfaktor unserer heutigen Gesellschaft dargestellt. Wissensarbeiter sind eine unerlässliche Investition, wodurch sich eine Verbindung zu Kosten und Erträgen eines Unternehmens herstellen lässt.

Die Frage, die sich stellt, ist, welche Auswirkung diese Kosten und Erträge auf den Unternehmenserfolg haben. Die Verbindung von Wissensarbeitern und Erfolg soll über die Verfügbarkeit von Wissensarbeitern hergestellt werden. Dabei werden sowohl harte Messmethoden wie Kennzahlen, als auch weiche Einflüsse wie die Kultur berücksichtigt.